R1
退回旧入口
在专区里选中你原来常用的那个入口，确认后页面会回到你习惯的位置，其他设置保持不变。
NG NAV-LOG / INDEX 05
问题解答
NG 简体版从第一次打开到长期使用，绝大多数环节都能自己走完。这里按你看到的现象排好顺序，一步一个动作，跟着做就能回到正常入口。
- 首次设置
- 18 条常见问题，从第一次访问、绑定确认到设备迁移逐步展开
- 登录异常
- 覆盖 6 类常见现象，按由简到繁的顺序排列检查步骤
- 操作时长
- 每条都标注适用通道与预计耗时，多数情况 3 步内走完
刚完成注册或第一次进入 NG 简体版时，看到的是账户初始化引导。按顺序做完必要项即可，通常 5 分钟内可以走完一遍。
看首次设置的五步流程→提交之后页面没有变化，多数是提交动作只完成了一半。先确认页面确实收到了你的操作，再按检查顺序往下走。
看注册与登录的排查顺序→提示内容与提交内容不一致时，绝大多数问题出在输入本身。先从输入核对开始，再排查页面环境。
看登录异常的逐级排查→更换设备后出现初始化提示是正常流程。分类和偏好可以在完成初始化之后，按旧设备的设置对应恢复。
看换机后的恢复顺序→页面结构调整之后，从顶部导航右侧进入稳定版专区，就能把入口、分类和布局调整回原来的样子。
看退回旧入口的路径→
01
首次访问与账户设置
首次访问NG账户设置帮助把第一次进入要做的事固定成一个顺序，跟着走完，账户就处于可用状态。
-
S1
从稳定版专区进入
从顶部导航右侧的稳定版服务专区开始。这里的引导流程完整，中途不会被体验版的切换提示打断。
约 1 分钟 -
S2
完成账户初始化
按页面上的引导填写必要项并提交。提交成功后页面会自动回到主入口，不需要再做额外确认。
约 1 分钟 -
S3
绑定常用手机号
绑定关系是换设备后找回分类与偏好的主要依据，建议这一次一并完成。跳过之后换机时会多绕一步。
建议当次完成 · 约 2 分钟 -
S4
选定主入口分类
按日常使用习惯选一个主分类，之后的默认落点会跟着它走。想改随时可以重设，不影响已有记录。
约 1 分钟 -
S5
补充偏好设置
提醒方式、默认落点这类偏好可以先用默认值。等熟悉入口之后，再回来按自己的习惯调整。
可稍后补充
02
新用户注册与登录异常
新用户注册NG登录异常大多集中在提交和回访两个环节。下面按现象分类，从最简单的动作开始逐级排除。
- 01
切换一次网络后再提交，排除连接中断造成的假停顿。
- 02
回到页面顶部，确认没有漏填的必填项，漏填时页面通常不会给出明显反馈。
- 03
只点击一次提交按钮，然后等待页面响应，连续点击会让后续操作叠加。
- 04
仍然没有变化时，记下操作时间与当时的页面状态，转由客服核对。
- 01
逐字核对提交内容，注意首尾有没有多余的空格。
- 02
确认输入法处于半角状态，全角字符会被识别成不同内容。
- 03
换一种输入方式重新提交一次，比如改用复制粘贴或手动输入。
- 01
检查浏览器是否拦截了站内存储，拦截后页面无法保持登录状态。
- 02
关闭无痕或隐私模式，重新打开页面再确认一次。
- 03
从稳定版专区换一个入口进入，看是否仍然出现相同情况。
- 01
查看短信或通知是否被系统拦截，部分设备会默认归入过滤分类。
- 02
确认号码能正常接收其他服务的信息，排除号码侧的接收问题。
- 03
间隔一分钟后重新获取一次，连续请求容易被暂时挡住。
A什么情况该转人工
上面三步都做过仍然没有变化，或者现象反复出现、每次位置都不一样，就不要再重复操作了。把现象、次数和大致时间记下来，直接走联系通道，客服会按你描述的现象继续往下核。
B检查顺序为什么这样排
网络、输入、页面环境这三层，越靠前越常见，也越容易自己动手改。按这个顺序走，多数人在前两步就能定位到原因，不必一路排查到底。
03
换手机后的迁移步骤
新设备上看到初始化提示是正常流程。走完下面这四步，原有分类与使用习惯就能对应回来。
-
M1
在新设备上进入账户设置
打开 NG 简体版后按页面提示进入账户设置，不要先跳过这一层直接进主入口。
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M2
用原手机号完成确认
确认通过后系统会识别为同一个账户，原有的分类与偏好会自动带过来。
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M3
核对主入口分类
回到主入口后看一眼默认落点是否与旧设备一致，不一致时在专区里重新选一次即可。
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M4
旧设备正常退出
旧设备上主动退出一次，避免两台设备同时保持登录造成后续操作互相覆盖。
04
页面变更后如何退回旧入口
路径只有一条：从顶部导航右侧进入稳定版服务专区，再按需要选择要恢复的项目。
R2
切换分类
把主分类改回想要的那一类。已经保存的内容不受分类变化影响，重新进入即可看到。
R3
恢复默认布局
页面元素位置变化较大时用这一项，把入口与常用功能放回初始位置，再重新排一遍。
三项可以单独执行，也可以按 R1 到 R3 的顺序一次做完。做完之后回主入口确认一次，就是最稳妥的收尾。应用与专区里有完整的通道说明。