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NG 简体版通道与稳定版服务专区

想在改动后回到熟悉的位置,换手机后不想重新摸索,或者只是想先看看新样式再决定用不用——这里把两条通道的适用场景摆在一起,也把每一步怎么做写到可以直接照着操作。

01

两条通道,各管一段使用节奏

先确认自己是来试新的,还是要把日常使用固定下来,后面的动作会顺很多。

左右并置的抽象界面示意,左侧线条轻快表示尝鲜通道,右侧线条规整表示稳定通道,霓虹青为主色
两条通道的界面骨架一致,主要差别在更新步调和界面的调整频率上,来回切换不会打乱已经设置好的内容。

适合刚接触 NG、想先看看新变化的人。功能先在这里出现,界面也会随之调整,遇到说明还没补齐的地方,可以先去稳定版专区对照同一件事的做法。

更新节奏
新功能、新界面先在这里上线,改动出现得比另一条通道早。
适合谁
不介意偶尔看到位置变化、愿意花几分钟适应新布局的访客。
可能遇到
部分条目的规则说明还在陆续补齐,同一件事的做法以稳定版专区写成的那份为准。
建议做法
先用几天感受节奏,觉得顺手再长期留下来;想固定下来随时可以切到另一条通道。

02

稳定版品牌服务专区里,哪些事可以自己办

专区不按目录排,按你遇到的问题排——认得出自己的现象,就能顺着往下走。

  • 01

    新用户注册指引

    从第一次打开页面到账号可以正常使用,按顺序列出每一步该做什么、做完之后界面会变成什么样。

  • 02

    登录异常排查

    覆盖 6 类常见现象,按由简到繁排列检查顺序,先试成本最低的一步,再往下走。

  • 03

    入口退回说明

    页面布局调整之后,原来习惯的位置搬到哪儿、怎么退回去,都写成可以直接照做的动作。

  • 04

    设备迁移初始化

    换手机后简体版页面提示首次账户设置时,按引导重新确认绑定与分类,不用从头再来一遍。

  • 05

    分类调整

    删掉不再看的分类,把常用的提到前面,改完之后首页的展示顺序会跟着更新。

  • 06

    条目状态说明

    每条都标了适用版本、影响范围和大概需要多久,看之前先判断一下是不是适用于自己。

竖屏界面特写,深色底上排列折叠条目与状态标签,琥珀橙标记需要留意的条目
条目按现象编排,展开后先看到动作步骤,规则说明收在下面一层,需要时再看。

03

页面变了,怎么回到原来的入口

NG简体版页面变更后退回,落到具体操作上是三类动作:找回原来的入口、把分类改回来、把布局恢复成默认。

页面变更后回到原来入口的三条动作路径示意
三条路径并列,不用全做——挑你真正要处理的那一项开始就行。琥珀色节点表示最常被用到的那个动作。
路径 A

找回原来的入口

  1. 01

    从顶部导航点进稳定版专区

    专区的入口位置固定,页面怎么改都不会动它。

  2. 02

    在专区里找到入口相关的条目

    条目按现象分组,找“入口”两个字就能定位。

  3. 03

    按页面提示返回原来的浏览位置

    返回之后分类顺序可能和之前不同,再单独调一次就好。

路径 B

把分类改回来

  1. 01

    打开专区里的分类条目

    进去先看到当前选中的分类清单,对照一下少了哪些。

  2. 02

    取消不想要的,勾回常用的

    一次改一项更稳,改完确认一次再动下一项。

  3. 03

    回首页确认展示顺序

    顺序不对就回专区再调,反复几次也不会影响账号。

路径 C

恢复默认布局

  1. 01

    改动太多时直接选恢复默认

    比一项项改回去省事,也避免漏掉某一处。

  2. 02

    恢复后按需要重新勾选分类

    默认布局不会替你保留个性化顺序,重新勾一遍即可。

  3. 03

    确认账号状态没有受影响

    恢复的是界面呈现,已经绑定的信息不会因此变动。

操作过程中如果提示和条目写的不一致,可以把提示原文记下来,在NG简体版页面变更后退回的完整分步说明里对照一遍,或者直接联系客服帮你判断。

04

换手机后,简体版页面的初始化怎么做

新设备第一次打开时会出现初始化提示,照着走一遍就行,前后大概几分钟。

手机竖屏界面特写,显示初始化步骤页,背景是深色桌面与微光线缆
初始化提示只在第一次打开新设备时出现,完成后不再重复。
  1. 01

    看到初始化提示后点开始设置

    这一步只是进入流程,还没做任何改动,中途退出也不会有影响。

  2. 02

    按提示确认绑定信息

    建议这一项不要跳过,后面能不能正常收到验证信息就看它。

  3. 03

    勾选常用分类

    先勾一两个最常看的,剩下的以后随时能补。

  4. 04

    确认设备名称

    这一项可以先用默认值,等有空再改也不迟。

  5. 05

    回首页确认入口位置符合习惯

    如果顺序和旧手机不一样,回专区调整分类即可。

哪些可以跳过

  • 可跳过 设备名称、头像这类只影响显示的项,用默认值就行。
  • 建议别跳 绑定确认先做完,之后在新旧设备之间切换才不会被挡住。
  • 建议别跳 分类选择先勾一遍,省得之后找不到想看的内容。

05

条目状态与适用版本怎么看

每条前都挂了状态标签,先扫一眼标签,再决定要不要往下读。

索引每个月更新一次,平均新增或修订 12 条。看到状态标签,就知道这条是刚加进来的、内容改过、还是仍在观察阶段。

  • 新增 刚加入的条目,做法可能还会微调,遇到不一致以专区里的最新版本为准。
  • 修订 已有条目做过改动,通常是步骤顺序或界面描述有了更新。
  • 观察 记录中的现象,还在收集更多情况,先看前面的排查步骤更实用。
01 首页入口位置调整说明 新增

入口顺序跟着分类一起变化,调整之后原来的位置会空出来。习惯旧位置的话,从专区走一遍退回路径就能找回来。

适用版本:稳定版 · 影响范围:首页入口 · 预计操作时长:2 分钟

02 登录异常排查步骤修订 修订

检查顺序做过一轮优化,把最省事的一步提到了最前面。现在按顺序走,多数情况平均 3 步就能判断问题出在哪一环。

适用版本:稳定版 · 影响范围:注册与登录 · 预计操作时长:3 分钟

03 设备迁移后的分类不同步现象 观察

少数情况下新设备打开后分类顺序和旧设备不一致。这种情况按初始化流程重新勾选一次即可,不影响已绑定的信息。

适用版本:稳定版 · 影响范围:设备迁移 · 预计操作时长:4 分钟

04 恢复默认布局的影响范围 修订

影响范围补写清楚了:恢复的是界面呈现,分类勾选会回到初始状态,账号本身不受影响。动手之前先知道会发生什么,操作起来更踏实。

适用版本:稳定版 · 影响范围:界面布局 · 预计操作时长:1 分钟

05 体验版条目与稳定版的对应关系 观察

体验版里先出现的说明,会在一段时间后同步到稳定版专区。同一件事在两边都写过的,以专区的版本为准。

适用版本:体验版 / 稳定版 · 影响范围:条目说明 · 预计操作时长:1 分钟

网格状标签排列抽象图,深浅墨蓝方块交错,少量霓虹青方块表示已选分类
分类以标签形式排列,当前选中的用霓虹青标出,改选之后首页展示顺序随之更新。

想看某一批条目最近改了什么,可以到观察报告按专题翻;想了解分类体系怎么划分,关于导航志里有完整说明。

06

自助走不通时,换两条路

步骤都试过还是卡住,别再反复重来一遍,直接找对应的入口更省时间。

自助

按现象找步骤

首次账户设置相关的 18 个常见问题、6 类登录异常现象都按由简到繁排好了顺序,对着自己的情况往下走一遍,多数能判断出卡在哪一环。

去问题解答

人工

让客服帮你判断

说明设备型号、页面上的提示原文,以及你操作到哪一步停下来,客服定位起来会快很多。账户设置、分类变更和登录异常相关的咨询都受理。

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